2017年1月下旬調査結果(2016年シーズンまでを反映)をアップしました(2017年3月4日)。

研究成果(2017年)
1.調査概要と基礎データ
2.1.プロ野球チームの顧客満足度指数化モデルの概要
2.2.モデル推定結果と指数化の方法
2.3.各球団の総合満足度スコアとランキング
2.4.自由記述回答:満足度を高く評価した理由
2.5.各球団のホーム球場の平均観客数と総合満足度スコアの経年変化のグラフ
3.各構成概念のスコア
4.1.経験価値の概要
4.2.経験価値スコアとランキング
4.3.経験価値の個別項目の評価とランキング
5.1.チーム・選手に関する項目の評価とランキング
5.2.チーム編成について
5.3.自由記述回答:そのチームの試合において最も期待するシーンなど
研究成果(2017年)
6.1.球場に関する項目の評価とランキング
6.2.球場のチケット関する項目の評価とランキング
7.ファンサービスと地域貢献に関する項目の評価とランキング
8.ユニホーム・ロゴ・マスコット・グッズの項目と評価とランキング
9.持参グッズについて
10.そのチームを応援するようになった理由・きっかけ
11.応援年数・ファンになった年齢
12.もっとも期待すること
13.最も好きな現役選手
14.1.オピニオン・リーダーの概要
14.2.各チームのファン(回答者)の「オピニオン・リーダー」の度合い
15.1.統一球について:球団のランキング
15.2.統一球について:球団別の集計結果
  
過去の研究結果および関連研究結果
2017年1月下旬調査
2016年1月下旬調査
2015年1月下旬調査
2014年1月下旬調査
2013年1月下旬調査
2012年1月下旬調査
2011年1月下旬調査
2009年および2010年1月下旬調査
    
Jリーグのサービスの満足度調査(2014年2月上旬調査)

お知らせ

お知らせ一覧へ

2017年 3月 4日
『プロ野球のサービスに関する満足度調査』(2017年1月下旬実施、2016年シーズンまでを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。
2017年 2月 26日
研究代表者(鈴木秀男)が、テレビ愛知の番組 『サンデージャーナル』に出演しました。テーマは「プロ野球12球団を“都市目線”で徹底分析!」でした。
2016年 9月14日
本調査結果に基づく記事(見出し:場外でも接戦! 日ハムvs.ソフトバンクの“もうひとつの首位争い”)および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、 『dot.asahi.com』 に掲載されました。
2016年 9月13日
本調査結果に基づく記事(見出し:日本ハムとソフトバンクの場外戦「顧客満足度でも首位争い』)および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、 『週刊朝日 9月23日号 P.26』 に掲載されました。
2016年 9月 7日
本調査結果に基づく記事(見出し:25年ぶり優勝への軌跡「なぜカープは蘇ったのか?」)および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、 『dot.asahi.com』 に掲載されました。
2016年 9月 6日
本調査結果に基づく記事(見出し:赤ヘル 25年ぶりリーグ制覇へ 進撃のカープ 優勝じゃ!!)および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、 『週刊朝日 9月16日号 P.18』 に掲載されました。
2016年 4月 6日
本調査結果(2016年1月下旬実施)の一部および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが『夕刊フジ』に掲載されました。
2016年 3月30日
本調査結果(2016年1月下旬実施)について、 『オリコン』のニュース で紹介されました。
2016年 3月 29日
本調査結果に基づく記事(見出し:圧勝のソフトバンク、広島陥落。どん底の中日 プロ野球「ファン満足度」に見るセ・リーグの危機)および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、 『日経ビジネス ONLINE』 に掲載されました。
2016年 3月 24日
『プロ野球のサービスに関する満足度調査』(2016年1月下旬実施、2015年シーズンまでを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。
2015年 9月 16日
研究代表者(鈴木秀男)が、文化放送の番組 『福井謙二グッモニ』の「エンタメいまのうち」というコーナーに出演しました。テーマは「顧客満足度で見るプロ野球12球団!」でした。
2015年 5月 31日
研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、テレビ朝日の番組 『報道ステーションSUNDAY』の特集「横浜・観客動員↑のワケ」の中で紹介されました。
2015年 4月 28日
本調査結果(2015年1月下旬実施)の一部および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが、広島ホームテレビの夕方のニュース・情報番組において、「セリーグ球団で初めて! Carp 12球団満足度調査1位獲得」の見出しで紹介されました。
2015年 4月 14日
本調査結果(2015年1月下旬実施)の一部および研究代表者(鈴木秀男)のコメントが『夕刊フジ』に掲載されました。
2015年 4月2日
本調査結果(2015年1月下旬実施)について、 『オリコン』のニュース で紹介されました。
2015年 4月 1日
『プロ野球のサービスに関する満足度調査』(2015年1月下旬実施、2014年シーズンまでを反映)』の集計・分析結果をWeb公開しました。